martes, 31 de mayo de 2011

sábado, 7 de mayo de 2011

Picasso y los precios del trabajo profesional


Cuentan que cierto día, el consagrado pintor Pablo Picasso estaba terminando una de sus obras en un parque. Una mujer que pasaba por el lugar lo reconoció y no dudó en acercarse.

- No lo puedo creer, usted es Picasso el gran artista, no se imagina cuánto lo admiro. Mi gran sueño es que dibuje mi retrato. Por favor, ¿podría hacerlo ahora? - preguntó la mujer, casi implorando.

De hecho insistió de tal forma que Picasso finalmente accedió al pedido. Entonces el gran maestro tomo un papel, la estudió por un momento, y con un solo trazo de su lápiz bosquejó el rostro de la mujer. Así le entregó su obra. La mujer observó detenidamente su retrato, sumamente impresionada.

- Es perfecto. No puedo creer cómo consiguió capturar mi esencia con un solo trazo, en tan solo un momento. Muchísimas gracias maestro. ¿Cuánto le debo? - preguntó antes de retirarse.

- Cinco mil dólares - respondió Picasso sin pestañear.

-¿Cómo? - exclamó la mujer terriblemente sorprendida.

- Como puede querer tanto dinero por esta obra, si sólo le tomó unos pocos segundos realizarla - prosiguió, buscando alguna explicación del pintor.

Entonces Picasso respondió con firmeza:

- Señora, se equivoca, me llevó toda la vida.

Ni siquiera un genio como Pablo Picasso lograba en ciertas ocasiones escapar al estigma del tiempo de trabajo y su relación con el precio. Este tipo de paradigmas muchas veces condiciona tanto los precios cobrados, como los pagados por las actividades profesionales y técnicas.

Los clientes, a pesar que muchas veces no lo reconozcan abiertamente, no compran tiempo de trabajo, compran resultados. Concentrarnos en el tiempo de trabajo, o genéricamente en los costos, para determinar un precio, es un enfoque sumamente limitado y engañoso. Aunque nos pese reconocerlo, los clientes son totalmente indiferentes al sacrificio que realicemos en nuestra actividad. El tiempo de trabajo es una variable interna que nada nos dice acerca del valor que representa lo que nosotros hacemos para nuestros clientes.

Es frecuente que en diversas actividades se recurra a una planilla de horas trabajadas, que luego se multiplica por un cierto valor hora, para definir el precio a cobrar a un cliente. Pero, ¿acaso representa lo mismo una hora de trabajo previamente programado, que una hora para cubrir una urgencia de un cliente? ¿Las aerolíneas cobran el mismo precio por un pasaje comprado con tres meses de anticipación que en el caso de un ticket para el día siguiente? ¿Vale lo mismo tener un paraguas a mano un día de lluvia que un día despejado?

Además el hecho de cobrar según el tiempo de trabajo lleva a una "comoditización" de los servicios ofrecidos, ya que el cliente percibe estar comprando tiempo, en lugar de resultados o soluciones.

Así, es un gran desafío encontrar parámetros o "métricas" que permitan asociar el precio cobrado con el resultado obtenido por el cliente. Esto inclusive puede derivar en una política de segmentación de precios, ya que la valoración puede ser diferente para distintos grupos de clientes. Todo esto es factible, aplicando un criterio claro, y sin caer en la deformación del "cobrar según la cara".

Al asociar el precio al valor que recibe cada cliente, los profesionales y técnicos pueden generar propuestas más atractivas para sus clientes. Esto permitiría que muchas profesiones reflejaran en sus esquemas de precios que son verdaderos vendedores de soluciones y no simplemente proveedores de tiempo de trabajo.

(*) Ariel Baños es un economista especializado en estrategias de precios.
visto acá

lunes, 21 de febrero de 2011

El Photoshop que se imaginan los clientes


Muy bueno esto que vi acá. Es tal cual, a veces los clientes se piensan que con photoshop hacés magia.

sábado, 5 de junio de 2010

Oficio menospreciado

Estoy acostumbrado a que menosprecien nuestro oficio, que en dos minutos se hace, que te traigo yo el diseño (power point, word, exel) que bajalo de inernet, etc, etc. Encontré esta nota que esta muy buena
fuente
Está demostrado que las ideas no vienen del más allá, que necesitan de estímulos. Es muy frecuente, y altamente recomendable, que si tenemos que hacer un spot de cereales nos empapemos de otros anuncios, hasta que ya no queramos comer más chococrispies en la vida.

La creatividad se trabaja, de hecho hay numerosas técnicas para fomentarla. Éstas pueden ser muy variadas, pero muy pocas son las que se realizan en una oficina, sentado frente un ordenador, sin hablar con nadie, sin materiales, sin otra cosa que no sea una calculadora y muchos informes. De hecho, no creo que haya ninguna técnica creativa que se pueda realizar así.

Sin embargo, las personas que a menudo nos dedican esos halagos del tipo: “¡ojalá tuviera yo tu trabajo!” son las que suelen tener ese día a día, véase administrativos, asesores, abogados, etc. Para ellos, las ideas vienen por amor al arte y el resto del tiempo nos pagan por jugar. Pobrecitos que tienen que pasarse todo el día haciendo cálculos, mirando archivos, leyendo cosas aburridas… ¡pues haber elegido este trabajo!. Venga, querido amigo de despacho, ¿qué se te ocurriría para dar a conocer una nueva marca de detergentes? Ten en cuenta que tiene que ser algo original, que no sea el mismo discurso de siempre, que detergentes hay muchos ¿qué tienes tú de especial? ¿y cómo lo muestras?¿y eso cómo llegaría a la gente? ¿realmente la gente estaría interesada en el nuevo detergente y no seguir con el de siempre? ¿por qué iban a cambiar al tuyo? ¿qué has pensado? ¿tienes algo?, algo bueno quiero decir, ¿no? Ahn, que ahora mismo no, que si te dejo tiempo lo piensas y lo mismo sacas algo ¿no? ¿eso no será que quieres trabajar en ello?, pero si las ideas vienen de jugar, ¿qué quieres pensarte? ¿estás convencido que si te pones lo sacas? ¿en serio?. Lo mismo no eres una persona con afluencia de ideas en temporada alta durante casi todo el año. Pues ¿entonces, qué criticas? Igual que tú sabes y nos haces saber que tu trabajo es difícil de hacer y que no todos están cualificados para ello, el nuestro también. Igual que nosotros no podemos hacer tu trabajo, tú tampoco el puedes hacer el nuestro.

Que conste que no te estoy menospreciando, seguro que no hay un amigo de despacho que lo haga tan maravillosamente como tu. Es más, muy posiblemente tu eres también una persona creativa, pero si no la consideras necesaria y no confías en ella, nunca lo descubrirás. Es hora pues, que sepas de la existencia de los creativos. Sí, esa es su profesión: conseguir objetivos mediante algo original, teniendo en cuenta muchísimas cosas, manteniendo una coherencia, llamando la atención, tranformando amenazas en oportunidades y siendo aceptados y recordados gratamente por el público al que se dirigen. Cualquiera puede ponerse creativo en una tarjeta ¿verdad? Otra cosa es que pueda ganarse la vida con eso.

En creatividad, la primera idea no es la que siempre funciona, de hecho, son las que más se desechan. Por eso hay que investigar, informarte, buscar referentes, trabajarla. Todo un proceso, que algunos, erróneamente, se quieren saltar o consideran innecesario, por el que después se pare una idea, pero ésta no surgiría si antes no se hubieran dicho todas las posibilidades, más locas que menos, que te hacen reírte de lo malas que son. La cosa es que si sumas barbaridades y le pones un poquito de ingenio y raciocinio, tachán: ¡idea!